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商品に関する質問
| Q1. |
パイン家具（オイルフィニッシュ）のお手入れ方法についておしえてください。 |
| A1. |
普段のお手入れは 固く絞ったふきんや乾拭きで十分です。
そして年1回のお手入れとして、ワックスがけをおすすめします。
大切に使っていても、表面の保護は弱くなっていきます。
ワックスをかけ浸透させると水やシミの防止につながり再び使いやすくなります。 |
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| Q2. |
家具のサイズオーダーなどはできますか？ |
| A2. |
可能なものと不可能なものがございます。
基本的に国内で製作しているものは可能ですが輸入の場合は不可能なものが多いです。
詳しくはお問い合わせください。 |
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| Q3. |
ソファーのカバーリングオーダーはできますか？ |
| A3. |
基本的に当社の布ソファーはほとんどがオールカバーリングとなります。
替えカバーも定番で在庫をもっているものもございますし、オーダーでお作りすることも可能です。
納期は定番の場合在庫があれば即納できます。
オーダーの場合は基本的に２〜３ヶ月待ちとなります。 |
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| Q4. |
すでに御社のソファーをもっていますが、座面のクッションのみ購入することは可能ですか？ |
| A4. |
可能です。座面だけでなく背クションなど単体でご用意しております。 |
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販売に関する質問
| Q1. |
注文してからどのくらいで手元に届きますか？ |
| A1. |
商品によってさまざまとなります。輸入商品や手作り商品の場合最長半年待ちの商品もございます。
在庫があるものでしたら大体１週間前後でお届けできます。 |
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| Q2. |
家具の代引きはできますか？ |
| A2. |
雑貨は代引きが可能ですが、家具はお支払い後のお届けとなります。 |
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| Q3. |
送料はどれくらいかかりますか？ |
| A3. |
商品によって異なります。送料無料や一律となっているものなどさまざまです。
各ページごとにご確認ください。 |
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| Q4. |
商品のキャンセルは可能ですか？ |
| A4. |
商品のキャンセルは可能ですか？条件によって商品のキャンセルが可能です。
詳しくは『Shopping Guide』をご覧下さい。 |
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| Q5. |
ネットでの購入は初めてで不安なのですが大丈夫でしょうか？ |
| A5. |
『Shopping Guide』にて商品のご注文からお支払い方法、お手元に届くまでを詳しく掲載しております。
またご不安なことはいつでもメールもしくはお電話にておたずねください。 |
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| Q6. |
商品がなくなりそうなので先に注文したいのですが希望の配達日がまだかなり先です。預かってもらえますか？ |
| A6. |
全額ご入金いただきましたらお預かりさせていただきます。原則としては最長３ヶ月です。（それ以上のお預かりはご相談ください）
また長期お預かりの場合はキャンセルができません。 |
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| Q7. |
電話やＦＡＸでの注文は可能ですか？ |
| A7. |
可能です。気軽にご連絡くださいませ。 |
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| Q8. |
商品に不良があった場合は交換してもらえるんでしょうか？ |
| A8. |
大変申し訳ございませんが、不良があった部分をデジカメまたは携帯の写メールで撮っていただき当社までメールにてご連絡くださいませ。
確認後担当者よりご連絡させていただき対応させていただきます。 |
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| Q9. |
いろいろまとめて注文する予定です。お値引き等してもらえますか？ |
| A9. |
商品代金のお値引きは行っておりませんが当社のメンバーズカードに入会していただくと大変お得な特典をご用意しております。
詳しくはメンバー登録をごらんくださいませ。 |
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配送に関する質問
| Q1. |
配達は部屋の中まで搬入してもらえるんでしょうか？ |
| A1. |
基本的に配達はお玄関お渡しとなります。状況によってはお手伝いいただく場合がございますので予めご了承ください。
部屋の中までの搬入、組立をご希望の方は別途お見積もりいたしますのでお問い合わせくださいませ。 |
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| Q2. |
土曜、日曜しか家にいません。配達日の指定は可能ですか？ |
| A2. |
大型家具以外の場合はご希望日にお届け可能です。大型家具の場合は日曜、祝日はご指定いただけません。
またどちらにしてもお時間の指定はできません。ご希望として午前（9〜14）、午後（12〜7）をご指定いただけます。
雑貨などの小荷物の場合は日時指定が可能です。
配達日の指定のできる搬入・開梱・組立・設置サービス（有料）もございます。お問い合わせくださいませ。 |
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| Q3. |
地方への発送は可能でしょうか？ |
| A3. |
国内でしたら可能です。 |
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店舗に関する質問
| Q1. |
営業時間、定休日をおしえてください。 |
| A1. |
営業時間は午前10時から午後6時３０分までとなります。
毎週火曜日が定休日となりますが祝日の場合は営業しております。 |
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| Q2. |
駐車場はありますか？ |
| A2. |
８台ございます。 |
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| Q3. |
駅からは徒歩でどれくらいでしょうか？ |
| A3. |
阪急宝塚線池田駅より徒歩７分となります。 |
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| Q4. |
店舗へのアクセスマップはありますか？ |
| A4. |
詳しくは『Ｃｏｍｐａｎｙ』をご覧下さい。 |
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| Q5. |
来店したらインテリアコーディネイトなどの相談に乗ってもらえますか？ |
| A5. |
アドバイザーがお待ちしております。カーテン、照明、家具、カーペット、クロスなどトータルにご提案させていただきます。 |
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